Обмін і повернення

Діяльність інтернет-магазину “Мандрівка” здійснюється відповідно до Закону України про захист прав споживачів, ми забезпечуємо своєчасне виконання своїх зобов’язань. Всі товари мають фірмову гарантію від виробників. За гарантією, на розсуд виробника, проводиться ремонт, заміна виробу або повернення оплати. Співробітники магазину в даному випадку є посередниками між клієнтом та постачальником. Ми враховуємо думки та побажання наших клієнтів, намагаємося йти назустріч у вирішенні спірних ситуацій. Терміни гарантії можуть відрізнятися залежно від типу товару та виробника. Для забезпечення гарантії ви можете звернутися до нас, написавши електронного листа на адресу manager.mandrivka@gmail.com. Для підтвердження гарантійного випадку потрібно описати проблему та надати фото.
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів від дня його придбання. Повернення можливе, якщо товар вам не підійшов, не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин. Обмін або повернення товару можливий за умови, що він має товарний вигляд, не використовувався, не має ознак експлуатації та будь-яких змін, має повну комплектацію, збережено упаковку (коробку, футляр тощо), збережено всі ярлики, пломби, заводське маркування, присутній товарний чек та/або видаткова накладна.
Повернення товару ви можете зробити надіславши товар транспортною компанією «Нова пошта»: м. Київ, склад № 17. Контактні дані одержувача вантажу уточніть у працівників магазину перед відправкою. Зауважуємо, що всі витрати на доставку сплачує покупець (відправник повернення). Якщо доставка не буде оплачена або ви вкажете оплату післяплатою, ми не зможемо отримати цю посилку. Такі посилки повертаються відправнику. При надсиланні замовлення декларуйте повну вартість товару. Після надсилання вантажу необхідно повідомити номер транспортної декларації за  телефоном: +38 097-83-44-309
Для повернення товару необхідно мати:
– товар (і всю його комплектацію, у тому числі упаковку – коробку)
– товарний чек
– гарантійний талон (якщо такий видавався)

Повернення грошей

Гроші повертаються покупцю в день отримання бракованого (невідповідного з якихось причин) товару або в строк до 14 днів з моменту оформлення документів на повернення. Документом для повернення грошей є заповнена заява, встановленого зразка, який Вам нададуть менеджери поштою або месенджером.
Якщо покупка була сплачена банківською карткою або з рахунку, до відправки замовлення, чи сплачена готівкою кур’єру, післяплатою, гроші повертаються вам на картку банку, відповідно до Вашої заяви. Звертаємо вашу увагу, що витрати на пересилання грошей або комісія банку буде за рахунок покупця.
Є ще питання? Звертайтесь до наших менеджерів.

Дякуємо, що обрали наш магазин!